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注册云账号相关(注册、登陆、密码)
1、一定要使用自己身份证登记的手机号注册吗?
- 是的,按照国家法规及工信部的要求,任何注册app的手机号码均需通过实名验证才可正常使用。
2、是否支持短信登录?
- 支持,但是系统建议您默认使用密码登录。
3、忘记密码怎么办?
- 请使用短信验证码登录,登录系统后在个人中心-设置里重置密码。请注意设置复杂密码并牢记。
注销云账号相关
注销账号后,所有相关信息按照法律要求进行处理,账号不能再十虹云中使用。注销账号操作请谨慎
开通外部定价服务(注册、登陆、密码)
1、一定要使用自己身份证登记的手机号注册吗?
- 是的,按照国家法规及工信部的要求,任何注册app的手机号码均需通过实名验证才>可正常使用。
2、是否支持短信登录?
- 支持,但是系统建议您默认使用密码登录。
3、忘记密码怎么办?
- 请使用短信验证码登录,登录系统后在个人中心-设置里重置密码。请注意设置复杂>密码并牢记。
关闭外部定价服务
注销账号后,所有相关信息按照法律要求进行处理,账号不能再十虹云中使用。注销账号操作请谨慎
成为章鱼系统App消费者
1、一定要使用自己身份证登记的手机号注册吗?
- 是的,按照国家法规及工信部的要求,任何注册app的手机号码均需通过实名验证才>可正常使用。
2、是否支持短信登录?
- 支持,但是系统建议您默认使用密码登录。
3、忘记密码怎么办?
- 请使用短信验证码登录,登录系统后在个人中心-设置里重置密码。请注意设置复杂>密码并牢记。
成为章鱼系统App商家
仅需2步,即可轻松入住章鱼公社,成为公社商家。章鱼公社能帮您轻松拓客,高效经营!
成为章鱼系统App代理商
帮助推广章鱼系统App,推广、邀请更多商家入驻,平台将给予商业化的绩效奖励!商家优先成为代理商!
章鱼系统App常见问题
账户相关(注册、登陆、密码)
1、一定要使用自己身份证登记的手机号注册吗?
- 是的,按照国家法规及工信部的要求,任何注册app的手机号码均需通过实名验证才可正常使用。
2、是否支持短信登录?
- 支持,但是系统建议您默认使用密码登录。
3、忘记密码怎么办?
- 请使用短信验证码登录,登录系统后在个人中心-设置里重置密码。请注意设置复杂密码并牢记。
身份证相关
1、实名认证通不过怎么办?
- 请确保身份证件正反面拍摄完整、清晰。
2、无法绑定银行卡?
- 请确定银行卡等信息输入正确,并对照支持的银行。
3、营业执照认证通不过怎么办?
- 请仔细选择认证方式,确定营业执照的经营者是本人还是他人,并确保营业执照清晰。如果营业执照上的经营者是他人,还需上传此人的身份证信息。
4、提示“系统繁忙,请稍后再试”怎么办?
- 这种情况是后台系统请求较多,稍微等待几秒再进行操作即可。
5、我的个人信息或者交易会泄露吗?
- 不会,平台将严格按照国家的法律法规来保障所有交易者的任何信息,严防任何形式的数据泄露。
6、如何注销账户?
- 平台提供注销账户功能,账户注销后,除非您重新注册和认证,否则您再也不能登录本系统。按照相关法律法规,注销后的信息将按照法律要求保留一定的时间。
7、收不到短信验证码怎么办?
- 通常情况下,在10秒钟左右就能收到验证码。如果多次试验无法收取,请稍等几分钟再试。
解绑换绑(手机号、银行卡)
1、我能更换我的注册手机号吗?
- 可以,在个人中心-设置-换绑手机中进行。注意新的手机号也应该是您的身份证实名注册的,否则不能换绑。
2、我可以更换我的银行卡吗?
- 可以。在个人中心-实名认证及绑定银行卡中进行。换绑时银行卡,需要注意银行卡与预留的手机号一致,通过预留手机号验证码的验证,才能更换银行卡。
充值相关(钱包、消费、提现、退款)
1、如何充值?
- 通过绑定银行卡,开通快捷支付,实现快速向商家充值,单笔充值额度通常发卡行的限制有关。建议您每笔充值额度最高不要超过5000元。如果您的钱包中有零钱,平台也支持您通过零钱进行,也可以“零钱+银行卡”组合充值。
2、我的充值款充值到哪里了?
- 为了方便的管理您的资金,本平台会同中金支付专门为您建立一个钱包及资金账户,您的所有充值款直接入账到这个资金账户中,由于是充值给具体商家的,因此充值进去之后立即被冻结,只有按照约定在此商家中消费时,通过您的短信验证后,将消费款转给对应商家。
3、如何进行退款?
- 平台提供4种退款方式:1-单笔退款,2-单客户全部退款,3-商家线上停退,4-由平台>发起的商家线上停退。第1种单笔退款可由消费者或商家发起,对方同意之后即可完成退款,款项实时到达自己的零钱钱包。第二种单客户全部退款,退款方式与第1种一样,只是把消费者在该商家下的所有充值全部退回。第3种退款由商家主动发起。第4种由平台根据约定发起。发起退款实际是违约,可能会影响您的信用。并且,由于平台对充值款项进行了管理,因此会收取双方退款>金额的3%作为技术服务费,因此充值时请慎重,退款时更应慎重。
4、如何提现?
- 提现通过将钱包中的资金转入银行卡来完成,每天1次提现,次日到银行卡,提现金额>不封顶,提现手续费每笔2元,由中金支付收取。
评价相关
1、我能对我的顾客进行评价吗?
- 平台暂不支持您对您的顾客进行评价,未来将会放开互相评价。
2、我能进行留言评价吗?
- 暂时还不能进行留言评价,您可以直接对商家进行打分评价,这种量化的评价更有意义。
投诉相关
1、商家服务差,我能向平台投诉吗?
- 很抱歉,本平台不是消费者维权机构,本平台仅仅是一个充值款安全保障平台,主要职责是保障充值资金安全,对于商家的服务水平等引起的纠纷,应该由双方沟通协商,或者通过评价机制进行约束。如果较为严重,您也可以向消费者协会投诉。如有需要,本平台可以提供相关交易或服务信息来协助双方解决。如果商家违约停业,或者跑路>了,此时您可以向平台投诉退款,在我的商家-投诉退款中进行。当对该商家的投诉退款达到比例以后,平台将会启动退款机制,在10天内将消费者的款项退还。
安全相关
1、我的账号信息能被他人获取吗?
- 不能。章鱼系统App通过技术手段保障用户信息安全,同时通过法律手段切实保障用户信息安全。